Sleman, 7 Agustus 2024 – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, tenaga kependidikan (tendik) Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan (FKIP) Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS) mengikuti pelatihan Excellent Service yang diselenggarakan oleh tim Edirne Surakarta. Pelatihan ini diadakan pada tanggal 9 Agustus 2024 dan diikuti oleh 16 tendik dari berbagai unit di FKIP UMS.
Pelatihan ini bertujuan untuk membekali para tendik dengan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk memberikan pelayanan yang prima kepada mahasiswa, dosen, dan seluruh stakeholder lainnya. Materi utama yang disampaikan dalam pelatihan ini adalah pentingnya memberikan pelayanan dari hati dan dengan niat ibadah. Para peserta diajak untuk memahami bahwa setiap tindakan pelayanan bukan hanya sekadar tugas, tetapi juga sebagai bentuk pengabdian yang bernilai spiritual.
Keramahan dan senyum juga ditekankan sebagai kewajiban yang harus selalu hadir dalam setiap interaksi pelayanan. Hal ini dianggap sebagai fondasi utama dalam menciptakan suasana positif dan membangun hubungan baik dengan semua pihak yang berhubungan dengan FKIP UMS.
Wakil Dekan 2 FKIP UMS, Dr. Murfiah Dewi Wulandari, S.Psi., M.Psi., dalam sambutannya mengungkapkan harapannya bahwa pelatihan ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh tendik FKIP UMS. “Dengan adanya pelatihan ini, kami berharap para tendik dapat lebih siap dan percaya diri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh civitas akademika. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan standar kualitas di FKIP UMS,” ujarnya.
Pelatihan Excellent Service ini merupakan bagian dari program pengembangan kapasitas sumber daya manusia di FKIP UMS, yang bertujuan untuk menciptakan lingkungan kerja yang profesional dan berkualitas tinggi. Dengan bekal yang didapat dari pelatihan ini, para tendik diharapkan dapat berkontribusi lebih dalam mendukung tercapainya visi dan misi UMS sebagai institusi pendidikan yang unggul.
Acara pelatihan diakhiri dengan penyerahan sertifikat kepada seluruh peserta oleh tim Edirne Surakarta. Para peserta mengungkapkan rasa antusias dan puas atas ilmu dan pengalaman yang didapatkan selama pelatihan berlangsung. Mereka siap untuk menerapkan prinsip-prinsip Excellent Service dalam pekerjaan sehari-hari demi meningkatkan kepuasan dan kenyamanan seluruh civitas akademika di FKIP UMS.